新手入门 – [专题区] – [eBay.cn外贸大学]

顺利刊登完商品，接下来就是静候顾客上门。与此同时，跟您的潜在买家进行沟通，向买家提供全方位、专业性的服务，才能将商品成功售出并使买家满意，收获好评。

及时回复买家提问

对您商品感兴趣的买家，通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”向您提出自己的疑问。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧，以及回复问题时应该注意哪些问题。

重新刊登未售出物品

如果您刊登的物品没有在设定的时间内卖出，您可选择重新刊登该物品直至成功售出。根据视频教程，了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还。

收款结帐

物品售出，查看视频了解如何确认买家的付款状态以及付款金额，然后安排发货。

发货并提供物品追踪号

发货并提供物品追踪号视频教程，教您如何做好跨国包裹的包装，物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至eBay，以及如何通知买家货已发出。

获得买家5星级好评

获得买家5星级好评 关键是在物品质量，沟通，货运时间，运费这四方面做到 好，让买家满意与认可。

同时，在收到买家好评时，也建议您向买家表示感谢；收到中差评时，可与买家友善沟通，消除交易中的

误会，请求买家修改评价，这也是获得好评必须学会的技巧。

解决买卖双方的纠纷

交易中买卖双方的纠纷往往不可避免，当您遇到纠纷时应积极回应并沟通解决，同时找出纠纷产生的原因，避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面为您介绍eBay纠纷类型以及如何按照eBay纠纷调解流程解决纠纷。

从PayPal账户里提现

如何从PayPal账户中提现是每个卖家 关心的问题，作为eBay跨国卖家，您可直接从PayPal账户中将美元

款项电汇至您的中国本地银行账户，3-7天后美元资金便能转入您的银行账户。请确认您的本地银行账户可

接受美元货币， 后将您的美元资金兑换成人民币即可。

缴付eBay费用

eBay向卖家收取低额的刊登费及成交费，每月会寄出账单给卖家，身为eBay卖家有义务及时缴纳费用。查

看视频，了解如何通过PayPal缴付eBay费用。