在联系上收件人的情况下，快件被放置三天后，会有客服打电话给收件人，催促尽快取件，五天后，收件人依然不取件，快件退回发件地。
拓展资料
快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：
（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的公司在所在地邮政管理部门的监督下销毁；
（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的公司应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；
（三）属于进境快件的，交由海关依法处理；其中有依法应当实施检疫的物品的，由出入境检验检疫部门依法处理。
第二十七条快件延误、遗失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的公司与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的公司投保。
第二十八条经营快递业务的公司应当实行快件寄递全程信息化管理，公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的公司申诉，经营快递业务的公司应当自接到申诉之日起7日内予以处理并告知用户。
第二十九条经营快递业务的公司停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。
经营快递业务的公司或者其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。
参考资料；百度百科-快递暂行条例