七 张,您好
欢迎您访问微软支持社区。
我了解到您的问题是关于Office超出激活时间。
您指的是您购买了品牌机预装赠送的office产品过了6个月还没首次激活过对吗?目前已经没有180天的限制了。
这期间您是否更换过硬件呢?更换过重大硬件比如主板、硬盘等,会导致无法激活,需要通过电话联系电话客服提交资料尝试申请激活。
没更换过硬件也没重装过系统的话,打开系统自带的Microsoft Store,点击左下角的“库”,然后找到“设备附带”,如下图(如果更新和下载内容较多,这个选项可能在比较下方的位置):
查看下是否有显示预装赠送的office产品,有的话,先点开Microsoft Store最上方偏右位置账户头像,查看是否是要进行兑换的账户,不是的话,需要先注销后重新登录需要绑定的账户(绑错了兑换成功后就不能换绑了),然后点击office产品右边的兑换按钮根据提示进行兑换。
如果绑定失败了,建议您提供下相关报错情况,以便我们更明确了解激活错误的原因。
如果“设备附带”里没产品或者前面说的兑换时候报错了,关闭所有office组件,尝试以下链接里的步骤,先清除所有当前电脑授权信息,
使用OSPP命令删除残留的Office激活信息
然后下载运行修复工具,之后再查看“设备附带”是否有产品,如果依旧没产品,可以先打开任意office组件,查看是否一样跳出激活界面(会显示“此设备拥有office 家庭和学生版 2021”类似的提示)。
如果还是无法激活,因为要根据设备信息和账户信息排查激活方式和账户授权,涉及设备和账户等隐私信息,社区论坛这边是无法为您排查和激活的,
您需要联系电话客服热线,说明您的情况后,提交相关信息申请激活的。您还可以直接通过电话拨打客服热线请求技术支持
拨打客服热线:8008203800/4008203800
然后根据语音提示向人工客服提交技术支持的请求。
期待您的回复,如有不明白或任何疑问,欢迎随时联系我们!感谢您的理解。
Cherry.Z - MSFT | 微软论坛支持专员